品牌定位不够明确,传播方式简单,顾客记忆度不够,市场竞争激烈……这种种问题往往使品牌的发展到处受到阻碍。
就像矫形鞋垫矫正足部一样,品牌营销是商家和用户的“力线调节器”,它可以帮品牌找准定位,打造稳定影响力。
品牌营销不只是做好,更重要的是做好。在基础传播之外,还要有系统化的战略与之相配合。那么品牌营销到底包括什么呢?一个行之有效的品牌营销体系,应具有如下组成:
一、明确品牌战略方向
1、品牌定位方面
品牌营销首先要清楚地认识到品牌为谁,能够提供哪些服务以及为什么要选择品牌。定位既包括产品的价值也包括目标受众,品牌风格和差异化标签。比如有的品牌偏重专业科技、有的偏重情感体验。只有有了明确的定位,一切营销动作才会时刻围绕着核心形成合力。
2、品牌价值体系等
品牌价值不是一个口号,它是一组能够为用户所了解,认可和长久感知的概念。它包含了品牌使命,愿景和价值主张,这些使命和价值主张共同决定了品牌传达出的性情,使用户每次接触都能感受到一种平稳的“个性”。
二、体系化品牌传播战略
1、内容的传播
内容涵盖品牌故事,产品亮点呈现,用户案例展示和视觉内容打造。以多维度呈现的方式使消费者产生情感链接。如品牌故事能增强认同感、专业内容能增强信任度、视觉呈现有助于独特记忆的塑造等。
2、渠道的分布
有效的传播既有赖于内容又有赖于渠道的选择。
线上可以包括短视频平台,图文平台,搜索引擎,官网,自媒体矩阵;
线下有广告投放,展会活动,终端物料。
渠道的合理配置有利于多场景下品牌的曝光和一致形象的维护。
三、体验和产品全链路建设
1、产品体验管理等
品牌营销不只是“讲故事”,更重要的是要使商品承载真正的价值。包括产品的外观,功能设计,包装语言,售后体验。各个环节都会影响到用户对于品牌的总体评价。
好的品牌可以使用户自然地产生“好感”,从而产生体验。
2、客户路径优化等
从“初识品牌”到“购买决策”,再到“复购和建议”,每一步都需要策略规划。比如优化客服沟通流程,提高购买便捷度,增强售后响应速度等等,这些都是品牌营销中必不可少的。
营销的本质不是“卖一次”,而是“使用户乐于重提”。
四、值得信赖地打造品牌公信力等
1、社会已经证明
包括荣誉资质,专家代言,真实用户评价,媒体报道。
这些内容等同于品牌“信誉标签”,可以显著减少用户决策成本并增加信任度。
特别是在激烈的竞争中,公信力常常成为品牌打破市场壁垒的钥匙。
2、口碑管理等
口碑不是天然形成的,它是不断经营的产物。品牌要通过评价体系维护,客户关怀和社群运营来不断固化用户满意度,才能使良好的声誉在用户间不断扩散。
五、品牌长期价值不断提升
1、品牌资产沉淀等
标志设计,色彩体系,视觉风格,品牌IP,广告语等等,均为长远的资产。
为了让品牌形象在消费者心目中变得更为突出和稳定,它们必须不断地进行统一和优化。
2、以数据为驱动进行优化
现代品牌营销与数据分析有着密不可分的关系,主要表现在渠道转化,用户行为和市场反馈。
品牌可以透过数据来不断地调整战略,从而不断地发展壮大,以免落入“无效营销”这个误区。
成熟的品牌营销体系不在于单点用力,而在于从战略,内容,经验,口碑直至资产沉淀等方面形成完整体系。
只有把这几个方面协同工作,品牌才会真正进入消费者心中,在激烈的市场竞争中稳步前进。
